Zásady vracení peněz

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady vracení peněz se vztahují na nákup online kurzu dostupného na webové stránce www.videostrih.cz, provozované Filipem Sommerem, IČ: 22145516 (dále jen „poskytovatel“), a jsou nedílnou součástí obchodních podmínek.

Cílem těchto zásad je jednoznačně stanovit podmínky, za kterých je možné žádat o vrácení peněz, a zároveň chránit obě strany – zejména však poskytovatele – před neoprávněnými nároky na vrácení plateb za digitální obsah.

2. Digitální obsah a právo na odstoupení

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo plnění (v tomto případě přístup ke kurzu) zahájeno s jeho výslovným souhlasem a pokud byl předem poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Upozornění: Při provedení rezervace kurzu prostřednictvím webové stránky (https://filip-4446510.snippet.myfox.cz/) dává zákazník automaticky výslovný souhlas s tímto omezením práva na odstoupení. Tento souhlas je součástí nákupního procesu a je podmínkou pro jeho dokončení.

3. Výjimky, kdy lze požádat o vrácení peněz

Vrácení peněz je možné pouze v těchto odůvodněných případech:

• Technické problémy na straně poskytovatele, které znemožní přístup ke kurzu a nejsou vyřešeny do 7 pracovních dnů.

• Dvojnásobná nebo chybná platba, doložená výpisem z účtu.

• Zásadní a objektivně prokazatelná chyba v nabídce služby (např. nesprávně uvedený rozsah kurzu, který nebyl dodržen).

Každou žádost o vrácení posuzujeme individuálně. Na automatické vrácení peněz nevzniká právní nárok.

4. Postup při žádosti o vrácení peněz

Pokud se domníváte, že máte nárok na vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na e-mail:
📧 videostrihkurz@email.cz
do 14 dnů od zaplacení kurzu a uveďte:

• jméno a e-mail, pod kterým jste se registrovali

• datum nákupu

• důvod žádosti o vrácení

• přiložte případné důkazy (screenshoty, popis chyby, výpis z banky apod.)

Žádosti bez jasného důvodu a bez dokumentace nebudou brány v úvahu. Vyhrazujeme si právo žádost zamítnout, pokud nebude důvod uznán jako oprávněný.

5. Termíny a způsob vrácení

Pokud je žádost o vrácení uznána jako oprávněná:

• peníze budou vráceny nejpozději do 14 pracovních dnů ode dne schválení žádosti

• způsob vrácení odpovídá metodě platby (bankovní převod, platební brána atd.)
  
  

6. Zneužití systému a ochrana před podvody

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zablokovat přístup k dalším službám, pokud existuje důvodné podezření na zneužití (např. systematické požadavky na refundaci po absolvování obsahu).

Zároveň si vyhrazujeme právo upravit podmínky vracení peněz, pokud se změní právní rámec nebo podmínky poskytování digitálního obsahu.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě nespokojenosti se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která řeší spotřebitelské spory mimosoudně. My se však snažíme vše řešit férově a vstřícně přímo.

8. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky a dokončením rezervace kurzu zákazník potvrzuje, že si tyto zásady přečetl, rozumí jim a bez výhrad s nimi souhlasí. Tento souhlas je nezbytný pro účast v kurzu a nelze jej zpětně odvolat.

Zásady jsou veřejně dostupné na stránkách www.videostrih.cz a jsou pravidelně aktualizovány.

Datum poslední aktualizace: 20.6.2025